月次報告を契約しない場合、報告はもらえませんか。

アクセスブロック情報など、レポートは無料でWeb上で確認することが可能です。月次報告オプションをご契約いただいた場合は、メールで傾向レポートが通知されます。ご参考：仕様・機能【WAF（Scutum）】https://pfs.nifcloud.com/service/waf.htm 詳細表示

ルーターのアップグレードによる修正点・変更点について

ルーターのアップグレート機能を用いた際における、 各バージョンの修正点・変更点は以下のリンクをご確認ください。 [FAQ]拠点間VPNゲートウェイとルーターのアップグレードによる修正点・変更点について https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/788?site_domain=default 詳細表示

インターネットVPN(H/W)を設定しているゾーンは確認できますか。

できません。 インターネットVPN（H/W)が設定されているゾーンの確認は以下のフォームよりお問い合わせください。 【ニフクラに関するお問い合わせ】 https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm#intro 詳細表示

ダイレクトポートへ接続できません

ニフクラ側で作成したサーバーにルーティングが設定されているかどうかを確認してください。 ニフクラのサーバーは通常インターネット側がデフォルトゲートウェイに設定されており、ダイレクトポートを接続いただくためには正しいルーティング設定が必要になります。 詳細表示

ロードバランサー（L4）のセッション単位の流量を知りたい

弊社L4ロードバランサーは多重セッションに対し設定いただいた帯域を割り当てる仕様となります。 そのため、単一セッションに対する流量のご案内はいたしておりません。 なお、L4ロードバランサーの多重セッションに対する速度計測をいただく際はベンチマークツールとして以下の情報をご参照ください。 ※同時アクセス数は10アクセス以上を推奨、リクエスト数はお客様にてご検討ください。 【Apache... 詳細表示

L7ロードバランサー（Pulse Secure Virtual Traffic Manager）のPOODLE：SSLv3.0の脆弱性(CVE-2014-3566)に対する影響と対処方法について

1.対象バージョン 　Pulse Secure Virtual Traffic Manager ver.9.2、9.4、9.5、9.6r1、9.7 2.影響範囲 　　1) 管理ポート(9090)へのアクセスについて、SSLv3を許可している場合は影響を受けます。（デフォルトでは許可していません。） 　　2) 各仮想サーバでSSL Decryption機能を有効... 詳細表示

コントロールパネルの一部機能を使用中に、ネットワーク遅延が発生します

ニフクラの仕様により、以下機能をご利用の際には、当該サーバー上でのネットワーク通信において遅延、および瞬断が発生する場合がございます。通常利用においては影響のないことを確認しておりますが、当該サーバーで稼働しているアプリケーションやリソース負荷状況次第では、その期間が長期化する場合がございますのでご了承ください。詳しくは各機能紹介ページの注意事項をご覧ください。仕様・機能【サーバーコピー】h... 詳細表示

トンネルモード変更時に、SSL-VPNは切断されますか？

リモートアクセスVPNゲートウェイのトンネルモードを変更した場合に、SSL-VPNは切断されません。 変更後のトンネルモードが適用されるには、クライアントからリモートアクセスVPNゲートウェイへ SSL-VPNの再接続を行う必要があります。 ※クライアントソフトを再インストールする必要はありません。 詳細表示

ベンダーサポートサイトのパスワードのリセット方法を教えてください。

以下のベンダーサイトに記載の手順にてご対応ください。https://support.scutum.jp/manual/remind.htmlご参考：仕様・機能【WAF（Scutum）】https://pfs.nifcloud.com/service/waf.htm 詳細表示

セキュリティ対策としてOSのカーネル、パッケージのアップデートをしてもサポート対象になりますか。

システム要件の対応カーネルバージョンの範囲であれば問題ありません。パッケージのアップデートも可能です。ご参考：仕様・機能【L7ロードバランサー（Pulse Secure Virtual Traffic Manager）】https://pfs.nifcloud.com/service/l7lb.htm 詳細表示