Smart Protection Serverとの接続失敗のアラート/イベントが発生している。

単発の出力などで復旧している場合は一時的なアラート検知のため問題ありません。継続して発生している場合は、基盤側ネットワークの不調が考えられますのでお手数ですがお問い合わせください。アラートについて、詳しくは以下ベンダーの公開ページにてご確認ください。http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1102197.aspxご参考：仕様・機能【サーバー... 詳細表示

登録メールアドレスの変更方法を教えてください。

以下ベンダーサイトに掲載の手順にてご対応ください。https://canon-its.jp/cgi-bin/chg_email_inp.cgiご参考：仕様・機能【ウイルス・スパイウエア対策（ESET File Security for ニフクラ）】https://pfs.nifcloud.com/service/efs.htm 詳細表示

リモートデスクトップの不正アクセス対策を教えてください。

次の手順の一例を参考にリモートデスクトップに対しアクセス制限を行ってください。 『作業手順の一例』 ①リモートデスクトップで接続 ②自分の接続元アドレスの確認 ③Windows Firewall の設定変更 ①リモートデスクトップで接続 ①-1.クライアント端末で「ファイル名を指定して実行」画面(Windowsキー + R を入力するなどして表示でき　　　　ます)を起動します... 詳細表示

Deep Security導入後からシステム要件を満たしているのに一時的に動作が遅くなる時があります。

例えばIIS(WEBサーバー)が稼働しており、頻繁にアクセスログが出力されるような場合においてリアルタイムスキャンが過剰に動作しているケースが考えられます。該当しそうな状況においては以下の検索の除外設定をご検討ください。■検索の除外設定方法http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1097348.aspxご参考：仕様・機能【サーバー向けクラウ... 詳細表示

SSL証明書の有効期限が近づいた際に通知は行われますか？

選択した証明書の発行元により、以下のタイミングでメールにて通知が行われます。 ●サイバートラスト株式会社の場合 　通知タイミング 　　・更新期限 90日前（この時点ではまだ更新操作は行えません） 　　・更新期限 30日前（この時点から更新操作可能となります） 　　・更新期限 15日前 　通知先メールアドレス 　　申請時（作成または更新）の時点で、申請法人情報に登録されている... 詳細表示

ジオトラストから発行したサーバー証明書をWindows ServerのIISに適用するにはどうすればいいですか

以下の手順にて適用をお願いいたします。 1.ニフクラ コントロールパネルから、CA(中間CA証明書)をダウンロードします。 　クラウドヘルプ【SSL証明書：ダウンロード】 　https://pfs.nifcloud.com/help/ssl/download.htm 2.ニフクラ コントロールパネルで、キー(秘密鍵)、CA(中間CA証明書)、証明書(サーバ証明書)ファイルを ... 詳細表示

オフライン状態のESETの定義ファイルの更新方法について、教えてください。

「ESET File Security for ニフクラ」で提供しているサービスは、次の2つの「サーバー製品専用」プログラムです。　・ESET File Security for Microsoft Windows Server　・ESET File Security for Linuxオフラインアップデートに関して、キヤノンITソリューションズ株式会社のサポートサイト(*1)に「ウイルス定... 詳細表示

プロキシサーバーを経由して利用できますか。

ESET社のアップデートサーバーに対してTCP/UDP通信にてウイルス定義データベースのアップデートを行う必要があります。以下ベンダーの公開ページより通信要件をご確認ください。http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/41?site_domain=serverご参考：仕様・機能【ウイルス・スパイウエア対策（ESET File Security for... 詳細表示

ニフクラで取得したSSL証明書の更新はどうすればいいですか？

ニフクラのコントロールパネルにてご取得いただきましたSSL証明書の更新については、有効期限の30日前から、コントロールパネル上より更新の申請が可能となります。 また、有効期限前に更新手続きを行っていただく場合でも、既存の証明書の残存期間が無駄になるなどはございませんので、ご安心ください。 クラウドヘルプ【SSL証明書：更新】 　https://pfs.nifcloud.com/... 詳細表示

Deep Security Agent(DSA)をインストールしたサーバーをコピーまたはイメージ化して起動させた場合、ライセンスは重複しますか。

ライセンスは重複します。なお、DSAを有効化させた状態で複製するオペレーションは、ベンダーにて動作保証されておりません。また、バックアップなどの目的で同じAgentを複数個同時に動作させない場合は複製可能です。ライセンス費用が追加で発生することもありません。ご参考：仕様・機能【サーバー向けクラウド型セキュリティ（Trend Micro Deep Security as a Service）】... 詳細表示