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ニフクラFAQ(よくあるご質問)

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『 その他 』 内のFAQ

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  • 拠点間VPNゲートウェイとルーターのアップグレードによる修正点・変更点について

    VPNゲートウェイ、ルーターのアップグレード機能を用いた際における、 各バージョンの修正点・変更点は以下の通りです。 v3.2リリースノート (2020/07/02) v3.1からの変更点 拠点間VPNゲートウェイ ・対応した不具合   L2TPv3/IPsec VPNを利用中、L2TPの特定シーケンス番号に到達した場合... 詳細表示

    • No:788
    • 公開日時:2016/04/12 20:13
    • 更新日時:2020/06/22 09:57
    • カテゴリー: その他
  • ニフクラにおいて、ストレージ機器の廃棄の場合のプロセスはどうなっているか?

    廃棄の場合には、円滑、確実かつ安全に実施するため、不正防⽌、機密保護対策を含めた計画、⼿順を策定しています。 運⽤及び、責任者の承認を得て「物理破壊」もしくは専用ツールを用いた「データ消去」を行い、 運用及び責任者の確認を経て廃棄を完了します。 ニフクラが取得⼜は受領している第三者認証は以下の通りです。 ・ ISO/IEC 27001:2013(ISMS) ・ ISO/IE... 詳細表示

    • No:2409
    • 公開日時:2019/12/16 15:44
    • カテゴリー: その他
  • 支払い状況を確認したい。

    契約管理メニューから確認できます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 (カスタマーサポートFAQ)支払い状況の確認はどこでできますか。 https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000051.html 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2013/11/07 15:46
    • 更新日時:2019/09/27 11:09
    • カテゴリー: その他
  • 請求書の見方が分かりません。

    詳しくは以下のページをご確認ください。 (カスタマーサポートFAQ)請求書の見方が分かりません。どうしたらいいですか。 https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000035.html 詳細表示

    • No:798
    • 公開日時:2013/10/08 13:52
    • 更新日時:2019/10/02 18:38
    • カテゴリー: その他
  • データの保全性に対する考え方はどうなっていますか?

    ストレージ機器についてはRAID6 相当の冗⻑化を⾏っています。 利用者管理のデータについては、利用者にてバックアップを行っていただくことをお願いしています。 ⾃動バックアップや任意のタイミングでバックアップを取得し、トラブル発⽣時には、バックアップ時の 状態で復元させるニフクラ バックアップ他のサービスの活用をご検討ください。 【ご参考】 下記の「ニフクラ セキュリテ... 詳細表示

    • No:2416
    • 公開日時:2019/12/25 13:43
    • カテゴリー: その他
  • 料金の締めがいつか知りたい。

    ご利用料金については、毎月月末締めとなります。 詳しくは以下のページを確認ください。 ニフクラ お支払い方法 詳細表示

    • No:794
    • 公開日時:2013/11/07 09:46
    • 更新日時:2019/06/20 14:06
    • カテゴリー: その他
  • 契約担当者とはどのような担当者ですか。

    「契約担当者」とは、弊社とのご契約において、弊社からのコンタクト先としてご契約の法人より、 指名された方となります。ご契約やご登録内容、ご請求などを含め、弊社や弊社と利用者との間の 連絡先として、ご連絡させていただきます。 詳細表示

    • No:799
    • 公開日時:2013/10/08 13:48
    • 更新日時:2019/10/02 18:28
    • カテゴリー: その他
  • 新規ニフクラID取得後、ニフクラが利用可能となるタイミングを知りたい。

    オンラインからの新規ニフクラID取得が完了後、 ニフクラお申し込みページにて、お申し込みいただければ、すぐにご利用可能でございます。 新規ニフクラID取得からニフクラのお申し込みの流れにつきましては、以下をご参照ください。 【ニフクラご利用までの流れ】 リンク先:https://pfs.nifcloud.com/flow/#flow 詳細表示

    • No:791
    • 公開日時:2013/11/07 15:43
    • 更新日時:2019/10/21 16:14
    • カテゴリー: その他
  • 物理機器の保全性をどのように担保しているか?

    機器に対して予防の計画を策定し、定期的実施しています。必要に応じて適切な保守を実施しています。 関連するワーニングやエラーの検知を常時行い、各ベンダーと連携しながら、 お客様ご利用環境への影響を与えないよう、予防保守や機器交換を行ったり、 定期的にオンラインでファームウェア等のアップデートを行っております。 また、重大障害の可能性のある情報について、各ベンダーからの報告を義務... 詳細表示

    • No:2414
    • 公開日時:2019/12/25 13:43
    • カテゴリー: その他
  • 契約番号とは何ですか。

    弊社とご契約された際に発行されるアカウントで、「企業/各種法人/各種団体・グループ」である契約者を特定する一意の番号をいいます。 なお、弊社サービスご利用時に登録されたニフクラIDは、契約番号に紐付きます。ご請求書は契約番号単位で発行します。 詳細表示

    • No:800
    • 公開日時:2013/10/08 13:40
    • 更新日時:2019/09/18 13:11
    • カテゴリー: その他

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