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ニフクラFAQ(よくあるご質問)

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『 サポートサービス 』 内のFAQ

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  • トラブル窓口のサポート範囲を教えてほしい

    トラブル窓口では、ニフクラ(関連サービス以外)の障害有無(ハードウェア・ハイパーバイザー・コントロールパネルの稼働状況)について調査し回答いたします。 仮想サーバー内のOSにつきましては、お引き渡し時点で正常に動作することまでをサポートしております。 OSご提供後のサポートにつきましては、自由に設定を行っていただけるようお客様に管理者権限をお渡ししておりますので、ニフクラとしての... 詳細表示

    • No:777
    • 公開日時:2015/02/24 16:38
    • 更新日時:2019/09/27 16:59
    • カテゴリー: サポート
  • FAQを読んでも解決できなかった場合は?

    ニフクラに関する仕様・機能、ユーザーガイドなど各種公開情報をご用意しております。 ニフクラサイトをご参照のうえ、ご不明点などございましたらサポート窓口までお問い合わせください。  【ニフクラサイト】   https://pfs.nifcloud.com/   ※ 仕様・機能、各種ドキュメントなど    【カスタマーサポートサイト】   https://customer.n... 詳細表示

    • No:784
    • 公開日時:2010/02/24 19:16
    • 更新日時:2019/11/28 10:50
    • カテゴリー: サポート
  • 障害・お知らせ通知機能でHAが動作したことを確認できますか?

    確認できます。 HAが動作したことを確認した場合は、障害・お知らせ通知にてお知らせいたします。 コントロールパネルのアカウント管理をクリックし、障害・お知らせ通知を受信したいメールアドレスを登録してください。 コントロールパネル コントロールパネル > 画面右上のIDをクリック > アカウント管理をクリック HAが発生した場合は、コントロールパネルにも表示いたします... 詳細表示

  • データセンターの所在地は公開されていますか?

    データセンターの所在地については、セキュリティー上非公開とさせていただいております。なお、ニフクラ、およびニフクラ オブジェクトストレージでは、サーバー、ストレージの収容先データセンターについて、東日本、西日本よりご選択いただくマルチリージョンに対応しております。任意のリージョンを選ぶことができますので、ディザスタリカバリ対策などにご活用いただく際も安心です。また、データセンター自体の災害対... 詳細表示

    • No:780
    • 公開日時:2012/12/18 13:50
    • カテゴリー: サポート
  • 障害の発生頻度や内容を知りたいのですが、公開されないのでしょうか?

    ニフクラの障害情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・コントロールパネル内での通知  コントロールパネルにログインいただくと通知が表示されます。 ・Informationサイト「トラブル/メンテナンス」 ※RSS対応  【ニフクラInformation】   https://pfs.nifcloud.com/info/ ・メールでの「障害・お知らせ通知... 詳細表示

    • No:783
    • 公開日時:2010/06/09 17:27
    • 更新日時:2019/06/28 13:10
    • カテゴリー: サポート
  • 登録したメールアドレスにメールが届くか確認したい。

    コントロールパネル上の操作でテストメールを送信することが可能です。詳しくは以下のヘルプページをご参考ください。クラウドヘルプ【障害・お知らせ通知の操作】  https://pfs.nifcloud.com/help/notice/operation.htm 詳細表示

  • メンテナンスの通知はどのように行われますか?

    障害やメンテナンス情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・コントロールパネル内での通知  メンテナンスにつきましては、コントロールパネルにログインいただくと  通知が表示されます。 ・Informationサイト「トラブル/メンテナンス」 ※RSS対応  【ニフクラInformation】  https://... 詳細表示

    • No:778
    • 公開日時:2012/12/27 13:28
    • 更新日時:2019/06/28 13:09
    • カテゴリー: サポート
  • 電話でのサポートは行っていますか?

    行っております。ニフクラでは、以下の2種類の電話窓口を設けております。・ニフクラの仕様・機能や料金、導入相談などのお問い合わせ・ご利用中のトラブルについてのお問い合わせ是非、ご活用ください。 【ニフクラお問い合わせ】  https://pfs.nifcloud.com/inquiry/ 詳細表示

    • No:781
    • 公開日時:2012/12/17 17:45
    • カテゴリー: サポート
  • データセンターへの入場は可能ですか?

    セキュリティーの観点から、データセンターへの入場は承っておりません。ご了承ください。 詳細表示

    • No:779
    • 公開日時:2012/12/27 11:58
    • カテゴリー: サポート
  • L7ロードバランサー(Pulse Secure Virtual Traffic Manager)のサポート範囲を教えてください。

    L7ロードバランサー(Pulse Secure Virtual Traffic Manager)のサポート範囲は以下のようになります。 ネットワーク設定、セキュリティ設定については、ご利用環境やお問い合わせ時の状況によって富士通クラウドテクノロジーズや図研ネットウエイブ様のサポート範囲となる場合があります。 詳細表示

    • No:776
    • 公開日時:2017/01/12 13:40
    • 更新日時:2019/06/04 15:25
    • カテゴリー: サポート

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