契約番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。

請求書や契約管理メニューから確認できます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）契約番号が分からなくなりました。 https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000016.html 詳細表示

解除手順を教えてほしい。

ニフクラのサービス解除・基本契約（BA/BAC/CA）やニフクラIDの解約については、それぞれお手続きいただく必要がございます。 手順は、以下のページをご確認ください。 クラウドヘルプ　【サービス解除】 https://pfs.nifcloud.com/help/withdraw.htm なお、ニフクラを解除された場合も、現在のニフクラIDと基本契... 詳細表示

従量課金サーバーの利用料金はどのように計算されますか？

以下の課金基準を元に計算を行います。 【停止時間】=【有効時間】-【起動時間】 +------------------------------------------------ ・有効時間：起動/停止の状態にかかわらずサーバーが存在している時間 ・起動時間：従量課金のステータスにて起動中の時間として計算される時間 ・停止時間：従量課金のステータスにて停止中の時間として計算... 詳細表示

自動フェイルオーバー（HA機能）についてどのようなものか教えてください。

自動フェイルオーバー（HA機能）とは、お客様のサーバーが稼働している物理サーバーで故障が発生した時に、自動的に別物理サーバーで起動する機能です。 自動フェイルオーバー（HA機能）を有効にした物理サーバー同士は互いに死活状態を監視しており、ある物理サーバーの応答が確認できないことを他の物理サーバーが検知すると、それが故障によるものなのか、一時的な不通状態なのか（お客様のサーバーを稼働させ... 詳細表示

ニフクラでOracle製品を利用する場合、必要なライセンスの数は物理ホストのCPU数に依存しますか？

ニフクラにてOracle製品をご利用いただく場合は、Oracle製品設定をお申し込みいただき、サーバー環境をオラクル社のライセンス条項に適合するよう設定変更する必要がございます。 必要となるライセンス数、およびOracle製品設定の詳細については、お客様にてオラクル社またはその代理店にご確認ください。 ※ニフクラは、Oracle製品を搭載したサーバーの「稼働環境」のみを提供してい... 詳細表示

グローバルIPがないサーバーをバックアップすることはできますか。

可能です。以下の接続方法と開放ポートをご参考の上、ご対応ください。　　・接続方法　　　1．プロキシ ･･･ squid、Tiny Proxy、CC Proxy が実績ございます。　　　2．NAT（ルーター）　　　3．NAPT（Linuxのiptablesを使用した、IPマスカレード）　　・開放ポート　　　1. 443　　　2. 44445※ 開放の向きはOUTBOUND側となります。※ プロ... 詳細表示

エージェントは自動更新されますか。

自動更新はされません。更新が必要な場合は手動で更新してください。更新手順は、以下ベンダーページをご参照ください。56313: Acronis Backup Cloud: Updating to the Latest Buildhttps://kb.acronis.com/content/56313Backup Service Webヘルプ - エージェントのアップデートhttps://ww... 詳細表示

異なるマシンに復元する際の注意事項を知りたいです。

Acronisの仕様上、Acronis Agentのインストール時にサーバーごとのユニークなIDが付与されます。※ このユニークなIDは、バックアップ取得時に取得されます。※ このユニークなIDは、異なるハードウェアに復元した場合でも、同一のIDで復元されます。そのため、システム全体を別サーバーに復元した場合、同一IDのAgentが複数存在することになります。この状態で、複数のAgentがマ... 詳細表示

サーバーを21台以上利用したい。

1IDあたりのご利用可能なサーバー台数は20台までですが、21台以上をご利用希望の場合は、以下の専用申請フォームよりお申し込みいただくことで、上限の追加が可能でございます。 ○サーバー台数上限更新 申請フォーム 　https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/cloud/limit_auth 　（※ニフクラIDとパスワードの入力が必要です。） ... 詳細表示

ファイアウォールを空けるため、エージェントからの通信先を教えてください。

以下ベンダーページの「Nagano, Japan」にあるマネージャと通信します。 https://kb.acronis.com/content/47189 こちらのIPアドレスについて通信許可設定をお願いいたします。 こちらの通信先は、エージェントインストール時には外向け/内向けの通信が発生します。 エージェントインストール後は、外向け通信のみ発生します。 ※社外リ... 詳細表示