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ニフクラFAQ(よくあるご質問)

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『 バックアップ/セキュリティサービス(Acronis Cyber Protect Cloud) [S] 』 内のFAQ

72件中 1 - 10 件を表示

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  • エージェントの再インストールに失敗します。

    エージェントがインストール時に作成した、固有の識別子が阻害している可能性がございます。 以下手順にて識別子の削除を実施してください。 ・Windows の場合  1.Acronis エージェントをアンインストールします。  2. 以下のレジストリを削除します。   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis  3. 該当のマシンを再起動します。 ... 詳細表示

    • No:746
    • 公開日時:2017/12/14 16:35
    • 更新日時:2021/07/12 16:35
  • ファイアウォールを空けるため、エージェントからの通信先を教えてください。

    ■IPアドレスについて 以下ベンダーページの「Nagano, Japan」、「Kanagawa, Japan」にあるマネージャと通信しますので 対象のIPアドレスへの通信許可設定をお願いいたします。 47189: Acronis Cyber Cloud: access ports and hostnames https://kb.acronis.com/conte... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2017/12/13 16:43
    • 更新日時:2021/07/12 17:47
  • バックアップが正常に終了しない。

    以下の事象が該当する可能性がございます。 Acronisエージェントの不具合 必要なポートが開いていない サーバーのリソース枯渇 Acronisデータセンター内のモジュールの不具合 Acronisエージェントの不具合 Acronisエージェントの不具合が既知の事象である場合、最新にすることで改善される可能性があります。 以下手順よりA... 詳細表示

    • No:2634
    • 公開日時:2020/12/07 09:47
    • 更新日時:2021/08/30 13:07
  • エージェントのインストール方法を知りたいです。

    以下ベンダーページをご参照ください。 56100: Acronis Cyber Protect Cloud / Acronis Cyber Backup Service: バックアップ クライアントのインストール https://kb.acronis.com/ja/content/56100 なお、上記インストール方法ご紹介のページにはアクセスポートとホスト名の記載... 詳細表示

    • No:742
    • 公開日時:2018/01/11 16:11
    • 更新日時:2021/07/12 16:34
  • グローバルIPがないサーバーをバックアップすることはできますか。

    可能です。以下の接続方法と開放ポートをご参考の上、ご対応ください。 接続方法 プロキシ ・・・ squid、Tiny Proxy、CC Proxy が実績ございます。 NAT(ルーター) NAPT(Linuxのiptablesを使用した、IPマスカレード) 開放ポート Acronis Cloudプラン、ロケーションフリープランの場合 ※ 20... 詳細表示

    • No:755
    • 公開日時:2017/12/13 11:03
    • 更新日時:2021/08/19 10:09
  • Windows Server 2019 および Windows Server 2016 のバックアップ時にイベントログ上にイベントID:513のエラーが記録されるが問題ないか。

    バックアップ時に特定のドライバの情報を参照しようとした際に、権限不足によりアクセスが 拒否されている可能性があります。 バックアップが正常完了していれば無視して問題ありません。 下記 Microsoft 社のナレッジベースの回避策を実施することで、エラーが記録されることを防ぐことが 可能です。 ▽ご参考 VSS を実行している場合のイベント I... 詳細表示

    • No:2749
    • 公開日時:2021/06/04 16:23
    • 更新日時:2021/07/13 10:56
  • 異なるマシンに復元する際の注意事項を知りたいです。

    Acronisの仕様上、Acronis Agentのインストール時にサーバーごとのユニークなIDが付与されます。 ※ このユニークなIDは、バックアップ取得時に取得されます。 ※ このユニークなIDは、異なるハードウェアに復元した場合でも、同一のIDで復元されます。 そのため、システム全体を別サーバーに復元した場合、同一IDのAgentが複数存在することになります。 この状態で、... 詳細表示

    • No:739
    • 公開日時:2018/01/11 16:39
    • 更新日時:2021/07/09 16:33
  • エージェントのバージョンは自動でアップデートされますか。

    自動アップデートはされません。 なお、古いバージョンのエージェントを利用し続けると、不測の問題が発生する可能性がございます。 弊社では常に最新のエージェントでご利用していただく事を推奨しておりますので、 以下のFAQに記載のリリースノートより最新のアップデート内容をご確認のうえ アップデート作業をお願いいたします。 ▽ご参考 ・公式FAQ【Acronis ... 詳細表示

    • No:2682
    • 公開日時:2021/03/02 10:33
    • 更新日時:2021/07/13 09:52
  • AcronisのWeb管理コンソールにログインするID(アカウント)を複数払い出すことは可能ですか。

    一つのニフクラIDに複数のログインアカウントを払い出すことは可能です。 ただし、アカウントを新規作成することになるため、別途、月額利用料が発生いたします。 超過分を合算することはできません。 以下の申請フォームよりお申し込みいただけます。 仕様・機能【バックアップ/セキュリティサービス(Acronis Cyber Protect Cloud)】 https://pfs.nifc... 詳細表示

    • No:764
    • 公開日時:2017/12/07 20:23
    • 更新日時:2021/07/09 16:55
  • Acronis Cyber Protect Cloud とエージェントのリリースノートの内容を確認したい。

    以下のWebサイトに記載されておりますのでご参照ください。 ▽ご参考 Acronisドキュメント https://www.acronis.com/ja-jp/support/documentation/ ※記載場所  サービスプロバイダ向けソリューション > Acronis Cyber Cloud > 全般 > リリースノート ... 詳細表示

    • No:2684
    • 公開日時:2021/03/02 10:34
    • 更新日時:2021/07/13 09:54

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