アカウント有効化メールが届かない。また、メール内リンクの期限が切れている。

申請時にご記入いただいたご担当者様のメールアドレス宛にアカウント有効化メール再送の お手続きをさせていただきます。 導入相談窓口までご連絡ください。 　◇導入相談窓口 　　https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm#intro 有効期限はメール送信から6時間です。 メールが届きましたら、期限内に... 詳細表示

サーバーの料金プランを従量から月額へ変更したいのですが、サーバーを停止せずに行うことはできますか。

サーバーの料金プランにつきましては無停止で変更いただく事が可能です。※料金プランの変更が反映されるのは翌月からとなります。サーバーのタイプを変更いただく際はサーバーの再起動が必要となります。 詳細表示

クラウドストレージからのファイルのダウンロードするにあたり制限事項はありますか。

以下のような制限がございます。 ・システム状態のバックアップ、SQLデータベース、Exchange データベースは参照できません。 ・選択されたファイルの合計サイズが100MBを超えている場合、ダウンロードできません。 ▽ご参考 クラウドストレージからのファイルのダウンロード https://www.acronis.com/ja-jp/support/docum... 詳細表示

エージェントのアップデートを実行するとOSは再起動しますか｡

エージェントのアップデート処理完了後に再起動が要求される場合があります｡ 詳細表示

Acronisにてファイルレベルのリストアを行おうとすると、「マシンはオフラインになっているか、使用できません。」と表示される。

「マシンはオフラインになっているか、使用できません。」と表示される場合、 利用されているエージェントが最新でない事が原因の可能性がございます。 エージェントをアップデートすることによって改善する可能性がございますので、 お手数をおかけしますが、以下の更新手順を参照の上、アップデート作業をお願いいたします。 ▽ご参考 エージェントアップデートの作業... 詳細表示

従量課金サーバーの利用料金はどのように計算されますか？

以下の課金基準を元に計算を行います。 【停止時間】=【有効時間】-【起動時間】 +------------------------------------------------ ・有効時間：起動/停止の状態にかかわらずサーバーが存在している時間 ・起動時間：従量課金のステータスにて起動中の時間として計算される時間 ・停止時間：従量課金のステータスにて停止中の時間として計算... 詳細表示

Acronisで保護および復元をすると､復元したサーバーのMACアドレスは変更されますか｡

事前に取得していたバックアップ元と同じサーバーへの復元であれば仮想ハードウェアとして MACアドレスは変更ありません。 別のサーバーへ復元する場合は仮想ハードウェアとしてMACアドレスが変更されます。 ただし、OS上ではネットワーク設定に関するコンフィグの値はバックアップ取得時の情報に 上書きされます。その為、別のサーバーへ復元する場合、MACアドレスがOS上で自... 詳細表示

カスタマイズイメージについて、瞬時にOS上の静止点をとってバックアップを取得する仕様ですか。

カスタマイズイメージはサーバーのOS内の処理（WindowsのVSSなど）とは連動していません。 そのため、イメージ取得時点の状態を確保したい場合は、サーバー停止後の取得をご検討ください。 ▽ご参考 FAQ【サーバーを停止せずにコピー/イメージ化することは可能ですか】 https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/358?site_dom... 詳細表示

プライベートリージョンで複数のニフクラIDを発行することは出来ますか。またその上限はありますか。

ニフクラIDの発行数の上限は設けておりませんが、ニフクラID数増加に伴い、 利用されるリソースも増加していくと予想されます。 その場合、プライベートリージョンで提供されるリソースには限りがありますので、 新規ニフクラIDに対するリソースが不足するといった状況になる可能性があります。 ▽ご参考 お申し込み【ニフクラIDの追加をご希望のお客様へ】 https://pfs.... 詳細表示

ニフクラのサーバーを物理サーバーへ復元したい。

Acronis Cyber Protect Cloud を利用して対象ニフクラサーバーのバックアップを取得し、 ニフクラ外のVMware環境上に構築されたサーバーにリストアする方法であれば、 実現できる可能性がございます。 お客様の環境によって復元ができない場合がございます。 以下資料を参考に、お客様側で事前検証と動作確認をした上で採用をご判断ください。 ... 詳細表示