FJcloud-Vで提供している Acronis Cyber Protect Cloud にはどのような法律が適用されますか。

適用される法律については本サービスのEULA(使用許諾契約)をご確認ください。 EULAについては こちらからご確認お願いいたします。 https://dl.acronis.com/u/pdf/Acronis_corporate_EULA_ja-JP.pdf ※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。 なお、EULAの文章の中でデータ... 詳細表示

利用者の承諾なしでの契約内容の変更などを行うことはありますか？

契約内容の変更や解約について、お客様の承諾なしに実施を行う場合がございます。 一例としまして以下のような場合が該当いたします。 ■サービス内容の変更 ■禁止事項にあたる行為が確認された場合 ■料金のお支払いが確認が出来ない場合 ■（理由の如何を問わず）解約に伴うデータ削除 禁止事項や利用規約については、以下URLにてご案内しておりますのでご確認ください。 ○FJ... 詳細表示

管理画面のアクティビティに残っているエラーのアクティビティが削除できない。

対象デバイスのAcronis Managed Machine Serviceを再起動いただくことで解決する場合がございます。 再起動後、アクティビティの状況をご確認ください。 再起動方法につきましては、関連情報をご参照ください。 バックアップが正常に終了しない。　＞■Acronis Managed Machine Service (mms) の再起動方法 詳細表示

Cyber Protectionサービス（バックアップ/リストア、ウイルス対策機能）の実行中に、 保護下にあるファイルに対して読み書きができない場合はありますか。

◆バックアップ、リストア処理時 処理中もユーザーはファイルの読み込み、書み込み操作が可能です。 ◆ウイルス対策機能実行時 マシンが正常に動作している間はファイルのロックをかけることはございませんが、 ウイルス等による不審な挙動を検知した場合には読み込み、書き込み操作を不可能にします。 詳細表示

クラウドストレージにあるバックアップデータを消したいが「削除」ボタンが表示されない

クラウドストレージ上のバックアップデータには、デバイスにインストールされた エージェント経由にてアクセスいたします。 そのため、バックアップデータの削除にはアカウントに1台以上のデバイス(エージェント)が 登録されている必要があります。 デバイスが1台も登録されていないアカウントにてクラウドストレージ上の データ削除を行う場合は、再度デバイスを登録いただ... 詳細表示

サーバ・コピー機能で複製したサーバをマシン登録したところ、AcronisのWeb管理コンソールで複製したサーバは登録されたが、コピー元のサーバが消えてしまった。

複製したサーバでAcronisエージェントのアンインストール時に「製品のログ、タスク、格納域及び構成の 設定を削除する」をオフにしたことが原因と考えられます。 それにより、同一IDのAcronisエージェントが複数存在することになり、Acronisマネージャーの管理情報に 不整合が出ている状態と思われます。 以下の手順を実施して復元するかご確認ください。 ... 詳細表示

Windows Server 2019 および Windows Server 2016 のバックアップ時にイベントログ上にイベントID:513のエラーが記録されるが問題ないか｡

Microsoft 社のナレッジベースに報告があります｡ バックアップ時に特定のドライバの情報を参照しようとした際に、 権限不足によりアクセスが拒否されている可能性があります｡ CAPI2 エラー イベント ID 513 出力時の対応について ▽ご参考 VSS を実行している場合のイベント ID 513 Windows Server https://s... 詳細表示

ニフクラID新規お申し込み後に何か書類が届きますか。

ニフクラID新規お申し込み完了後に書類はお送りしておりません。 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）ニフクラID新規お申し込み後に何か書類が届きますか。 https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000009.html 詳細表示

課金未納などで、アカウントが一時停止となった場合どうなりますか。

アカウント即時利用不可となります。バックアップ中のデータにおいても保証されなくなります。 ご参考： 仕様・機能【バックアップ/セキュリティサービス（Acronis Cyber Protect Cloud）】 https://pfs.nifcloud.com/service/acronis.htm 詳細表示

サーバー台数の上限を変更した場合、カスタマイズイメージ保存可能数なども、同時に拡張されますか。

サーバー台数とは連動しないため、同時に拡張はされません。 詳細表示