トラブルシューティング

【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラFAQ（よくあるご質問）

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『トラブルシューティング』内のFAQ

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Windows Serverでインターネットオプション、セキュリティータブのレベルのカスタマイズが行えない

Windows Serverでは、標準状態でInternet Explorerセキュリティ強化の構成(Internet Explorer Enhanced Security Configuration)の設定が有効となっており、こちらが有効となっている場合は、インターネットオプションのセキュリティにおいて、レベルのカスタマイズが行えない仕様となっております。レベルのカスタマイズを行う... 詳細表示
- No：89
- 公開日時：2011/06/08 16:16
- 更新日時：2019/06/21 21:03
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
Linux系のOSが起動しなくなりました

以下のケースが想定されます。 [想定ケース1] 起動時に読み込まれるfstabなどの設定ファイルの編集を誤った可能性が考えられます。 [解決方法] コンソール機能にてサーバーにログインし、サーバーの起動状態をご確認ください。 [想定ケース2] fsckが実行されている可能性が考えられます。 [解決方法] fsckの実行完了までお待ちください。 fsckの実行状況をご確認... 詳細表示
- No：107
- 公開日時：2010/02/24 15:43
- 更新日時：2021/01/13 11:10
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
SSL証明書の削除を行いたいが、プルダウンに「証明書の削除」が表示されない。

SSL証明書がロードバランサーのSSLアクセラレータオプションに設定されている場合はプルダウンメニューに「証明書の削除」は表示されません。 SSL証明書を削除いただく際はロードバランサーのSSLアクセラレータオプションの解除後にSSL証明書の削除を実施ください。参考URL 公式FAQ【ロードバランサー（L4）のSSLアクセラレータに設定している証明書の差し替えを行いたい】　h... 詳細表示
- No：568
- 公開日時：2013/07/26 16:10
- 更新日時：2019/06/21 11:21
- カテゴリー： SSL証明書 , トラブルシューティング
ロードバランサーのSSLアクセラレータにてcybertrustのSSL証明書が選択できません。

『原因として考えられること1』お持ちのSSL証明書が数量指定の可能性が考えられます。『対処方法1』 SSLアクセラレータの仕様にて数量指定のSSL証明書はご利用いただけません。恐れ入りますが数量無制限の証明書を申請ください。『原因として考えられること2』お持ちのSSL証明書の有効期限が切れている可能性が考えられます。『対処方法2』有効期限をご確認の上、証明書... 詳細表示
- No：589
- 公開日時：2011/11/21 10:10
- 更新日時：2019/06/03 11:46
- カテゴリー： SSL証明書 , トラブルシューティング
構築したサーバーで、httpやSSLなどの特定の通信が利用できない

以下の原因が考えられます。『原因として考えられること1』ニフクラ上のファイアウォールで通信をブロックされている可能性が考えられます。『対処方法1』コントロールパネルにてファイアウォールの設定を確認いただき、必要となるポートをブロックされているようであれば、開放してください。クラウド操作方法ガイド【コンピューティング:ファイアウォール:ルールの追加】クラウド操作方法ガイド【コ... 詳細表示
- No：80
- 公開日時：2011/10/12 15:14
- 更新日時：2019/06/21 20:52
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
コントロールパネルにて「通常停止」「通常再起動」が失敗する。

対象サーバーにてVMware Toolsが停止している可能性が考えられます。 [対処方法1] 対象サーバーにログインし再起動を実施する。 [対処方法2] コントロールパネルより「強制停止」又は「強制再起動」を実施する。 ※「強制停止」「強制再起動」は対象サーバーの電源を強制的に停止するため、　動作に影響を及ぼす恐れがございます。　実施の際はご了承の上で実施いただきますよ... 詳細表示
- No：75
- 公開日時：2011/11/02 12:32
- 更新日時：2024/01/25 16:44
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
ダウンロードしたSSHキーを紛失しました。再発行することはできますか？

できません。セキュリティを考慮した仕様のため、SSHキーの作成(ダウンロード時)後は弊社システム側にも残っておりません。コンソール機能でサーバーに接続いただく際はSSHキーは不要なため、お客様にてコンソール操作を行い、SSH設定のご対応を実施ください。クラウド操作方法ガイド【コンピューティング:コンソール】 https://docs.nifcloud.com/cp/help/ser... 詳細表示
- No：106
- 公開日時：2010/02/24 18:58
- 更新日時：2021/01/13 11:18
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
コンソール接続時にエラーが表示され接続出来ません。

さまざまな原因が考えられます。以下の項目をご確認ください。・コンソールに対応したブラウザーを使用していますか？　コンソールの対応ブラウザーについては以下のリンクをご確認ください。　▼クラウド技術仕様/制限値【コンピューティング：サーバーコンソール】　https://docs.nifcloud.com/cp/spec/console.htm ・ご利用のブラウザーにて弊社サイトのポ... 詳細表示
- No：199
- 公開日時：2011/08/22 19:18
- 更新日時：2019/10/16 13:24
- カテゴリー：コンソール , トラブルシューティング
基本監視設定にてpingの疎通監視を設定後、ping 応答なしのアラートメールが届きました

『原因として考えられること1』サーバーのグローバルNICを取り外している可能性が考えられます。 pingによる疎通確認は対象サーバーのグローバルNICに対して行わせる疎通確認のため、サーバーのグローバルNICを取り外している場合はpingによる疎通確認機能はご利用いただけません。 ▽対処方法サーバーのグローバルNICを有効にしてください。『原因として考えられること2』... 詳細表示
- No：207
- 公開日時：2011/01/13 15:43
- 更新日時：2019/06/24 20:09
- カテゴリー：基本監視 , トラブルシューティング
サーバー内の公開鍵を削除してしまいました。

セキュリティを考慮した仕様のため、SSHキーの作成(ダウンロード時)後は弊社システム側にも残っておりません。コンソール機能でサーバーに接続いただく際はSSHキーは不要なため、お客様にてコンソール操作を行い、SSH設定のご対応を実施ください。【コンソールの起動】 https://docs.nifcloud.com/cp/help/server/console.htm ... 詳細表示
- No：85
- 公開日時：2011/07/08 15:11
- 更新日時：2021/01/13 11:19
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング

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