ニフクラIDのログインパスワードがわからなくなりました。どうしたらいいですか。

ログインパスワードがご不明な際は、契約管理メニューなどから再設定のお手続きが可能です。 （ログインパスワードは、ニフクラコントロールパネルのログインなどに必要となります） 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）ニフクラIDのパスワードが分からなくなりました。 https://customer.nifcloud.com/faq/arch... 詳細表示

Windows Serverにてネットワーク接続をする際の注意点はありますか？

ニフクラのファイアウォール機能と、Windows Firewallの両方がご利用いただけます。 ニフクラのファイアウォールやWindows Firewallにて、必要なポートのみ開放する設定に変更を行い、セキュリティ対策を実施ください。 ◆Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016の場合 １．サーバーマネージャーを起動 ２．右上の「ツ... 詳細表示

物理サーバー障害発生時は、HA機能により自動的に物理サーバーの切り替わりが行われますか？切り替わり時間はどの程度ですか？

HA機能により自動で切り替わりが発生します。 切り替わり発生時はお客様サーバーの再起動が発生するため、障害検出+サーバー再起動時間となります。 OVMについてはHAの仕様が異なります。 詳細につきましては、下記リンク先のサービス仕様書をご確認ください。 クラウド技術仕様/制限値【OVM:構成の内容】 https://docs.nifcloud.com/ovm/spec/ovm.htm 詳細表示

自動フェイルオーバー（HA機能）などの管理者機能はありますか？

自動フェイルオーバー（HA機能）は自動的に発動するため、お客様にて任意の操作（利用）はできません。 詳細表示

料金プランの変更はどこで行いますか？

料金プランの変更は以下の操作で行えます。 　翌月の料金プラン変更 　DBサーバー設定変更 料金プランの変更が反映されるタイミングは翌月からとなります。 ※（当月内は変更前の料金プランのままです） ▽ご参考 クラウド操作方法ガイド【コンピューティング：翌月の料金プラン変更】 https://docs.nifcloud.com/cp/help/server/change_plan.... 詳細表示

HAが発生しましたが、原因は開示していますか？

コンピューティングリソースをご提供するというクラウドサービスの性質もあり、 個々のHA事象について、物理サーバー機器の故障個所・原因の情報はご提供しておりません。 何卒ご了承ください。 ※自動フェイルオーバー（HA）の発生原因としては、物理サーバー機器の構成部材である 　CPUやメモリ、マザーボード、電源の故障などがあります。 詳細表示

Acronisのレプリケーション機能ではどのようにデータが転送されますか。

Acronisでは、レプリケーション先に変更されたデータのみを転送します。 ▽ご参考 レプリーション https://www.acronis.com/ja-jp/support/documentation/CyberProtectionService/#replication.html ※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。 詳細表示

AcronisでCLIを使ったデバイス登録は可能ですか。

エージェントのインストール時に自動登録が失敗した場合や、 既存のマシンを新しいアカウントで登録する場合などに、 コマンドラインインターフェースを使用して登録することも可能です。 手順は、以下のAcronisのユーザーズガイドをご参照ください。 ▽ご参考 コマンドラインインターフェイスを使用したワークロードの登録と登録解除 https://www.acronis.com/j... 詳細表示

エージェントは自動でアップデートされますか。

エージェントバージョン15.0.26986（2021年5月リリース）以降は、 自動アップデートが有効になっています。 なお、古いバージョンのエージェントを利用し続けると、不測の問題が発生する可能性がございます。 弊社では常に最新のエージェントでご利用していただく事を推奨しておりますので、 以下のFAQに記載のリリースノートより最新のアップデート内容をご確認のうえ ア... 詳細表示

Acronisにてファイルレベルのリストアを行おうとすると、「マシンはオフラインになっているか、使用できません。」と表示される。

「マシンはオフラインになっているか、使用できません。」と表示される場合、 利用されているエージェントが最新でない事が原因の可能性がございます。 エージェントをアップデートすることによって改善する可能性がございますので、 お手数をおかけしますが、以下の更新手順を参照の上、アップデート作業をお願いいたします。 ▽ご参考 エージェントアップデートの作業... 詳細表示