契約番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。

請求書や契約管理メニューから確認できます。 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）契約番号が分からなくなりました。 https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000016.html 詳細表示

リストア後のドライブレターの割り当て制御は可能でしょうか。

製品側でドライブレターの割り当て制御はできません。 OS側の仕様により、復元後のOS起動時にOSの判断によってドライブレターが割り当てられます。 復元元と異なるドライブレターとなる場合は、復元後にOS操作で変更をお願いいたします。 ディスク単位での復元 復元をディスク選択で実行する際、まず復元先のディスクにフォーマットをかけます。 OSの仕様でボリュームを識別するグローバル一意... 詳細表示

複数のサーバーでバックアップを同時に実行した際に、同時実行できる数に制限はありますか。

複数のサーバーに対し、同時にバックアップを実行する場合、バックアップ数の制限はございません。 補足：通信帯域や保存先のマシン性能にご留意ください。 詳細表示

ニフクラで提供している Acronis Cyber Protect Cloud にはどのような法律が適用されますか。

適用される法律については本サービスのEULA(使用許諾契約)をご確認ください。 EULAについては こちらからご確認お願いいたします。 https://dl.acronis.com/u/pdf/Acronis_corporate_EULA_ja-JP.pdf ※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。 なお、EULAの文章の中でデータ... 詳細表示

ライセンス形態をサブスクリプション付きライセンスからBYOSに切り替えることは可能ですか。

サブスクリプション付きライセンスのサーバー自体をCloudAccessに切り替えることは不可となります。 詳細表示

解約したのにまだ請求書が届きます。どうしたらいいですか。

解約月のご利用分が最後の請求となります。 請求は1カ月単位となり日割り計算はされません。 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）解約したのにまだ請求書が届きます。どうしたらいいですか。https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000042.html 詳細表示

ひとつのサーバーで、同じ月に料金プランを変更した場合の料金はどうなりますか？

料金プランの変更は翌月からの反映になります。 ▽ご参考 料金【ご利用料金の計算方法について】 https://pfs.nifcloud.com/price/rule.htm 詳細表示

アクセス集中によって超過料金が出ることはありますか？

ネットワークのご利用料金は転送量10TBまで無料となりますが、超過分については グローバルネットワークの転送量に応じて、従量制で請求が発生します。 そのため何らかの要因で転送量が増加し、無料分を超過した場合は、ネットワーク転送料が発生いたします。 ▽ご参考 ニフクラ 料金一覧　＞　ネットワーク転送量 https://pfs.nifcloud.com/price/ 詳細表示

ニフクラのサーバーを物理サーバーへ復元したい。

Acronis Cyber Protect Cloud を利用して対象ニフクラサーバーのバックアップを取得し、 ニフクラ外のVMware環境上に構築されたサーバーにリストアする方法であれば、 実現できる可能性がございます。 お客様の環境によって復元ができない場合がございます。 以下資料を参考に、お客様側で事前検証と動作確認をした上で採用をご判断ください。 ... 詳細表示

ネットワークフォルダにバックアップデータを保存しています。バックアップの取得は成功しますがリストアができません。

ブータブルメディアを使用した復元をお試しください。 その際、ルーティングなどネットワークの設定をご確認ください。 ▽ご参考 ニフクラブログ【Acronisを使ったサーバー復元について（P2V編）】＞「3-4.Acronisにてリストア」以降 https://blog.pfs.nifcloud.com/for_server_restore_p2v_using_a... 詳細表示