1IDあたりのサーバー台数の上限変更は、どの程度まで拡張可能ですか。

サーバー作成上限拡張の可否はニフクラ（パブリック）と同様です。 ただし、拡張できる上限は契約いただいたリソースの作成済サーバー含めた範囲内までとなります。 なお、契約リソースを上回るサーバーが作成されている場合、 弊社はサービス品質について一切の責任を負いかねますのでご注意ください。 詳細表示

共通プライベート経由で、他のニフクラID上のサーバーと通信が可能な状態となりますか。

他のニフクラIDからの通信が可能となる場合があります。 接続先・接続元を制限したい場合はファイアウォールをご利用ください。 また、他のニフクラIDのサーバーと通信できてしまう状況を避けたい場合は、 プライベートLANをご利用してください。 ▽ご参考 仕様・機能【ファイアウォール】 https://pfs.nifcloud.com/service/fw.htm 仕様・... 詳細表示

管理コンソールにログインするパスワードをリセットしたいです。

ログイン画面の「サインイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れた場合」というリンクをクリックし、パスワードをご変更ください。 ご参考： 仕様・機能【バックアップ/セキュリティサービス（Acronis Cyber Protect Cloud）】 https://pfs.nifcloud.com/service/acronis.htm 詳細表示

ニフクラIDのログインパスワードがわからなくなりました。どうしたらいいですか。

ログインパスワードがご不明な際は、契約管理メニューなどから再設定のお手続きが可能です。 （ログインパスワードは、ニフクラコントロールパネルのログインなどに必要となります） 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）ニフクラIDのパスワードが分からなくなりました。 https://customer.nifcloud.com/faq/arch... 詳細表示

ISOマウントできない環境で、グローバル接続したくない場合、どうしたらシステムリストアできますか。（一時的にグローバル接続をするのは可能な場合）

Acronis は、メディアブートを使用したベアメタル復元の他に、Web管理コンソールからの復元指示が可能です。 以下手順にてご対応ください。 　※ 通常時は、プロキシ経由などでバックアップを取得する想定です。 　※ 復元実行後に、DNS参照できずに15%で止まるため、止まったらコンソールからDNS設定が必要です。 ・Acronis エージェント が通信可能な場合 　1. サーバー... 詳細表示

HAが発生しましたが、原因は開示していますか？

個々のHAにつきまして原因などの詳細は開示しておりません。何卒ご了承ください。 自動フェイルオーバー（HA機能）についてどのようなものか教えてください。 詳細表示

Acronisでスタティックルート設定が必要なネットワーク先にあるバックアップデータを利用してリストアを行いたい

AcronisのWeb管理コンソールから復元を行う場合、復元先のOS内に設定された デフォルトゲートウェイから到達できるバックアップデータからのみ復元が有効となります。 別途スタティックルートの設定が必要なネットワーク上にあるバックアップデータを利用して リストアを行う場合は、ブータブルメディアを用いてリストアを行う必要がございます。 ブータブルメディアでのス... 詳細表示

データのアップロード、ダウンロードはどのように行うのですか？

ニフクラ オブジェクトストレージ（旧）は、REST API（Amazon S3互換）を用いて通信を行うオブジェクトストレージとなります。 データのアップロード、ダウンロードについては、APIを用いたインターネット経由でのWebアプリケーションなどを利用したブラウザーやモバイル環境からの操作を想定し、サービスを構成しております。 なお、弊社にてAPIのモデルとして作成したWeb上の... 詳細表示

エージェントは自動でアップデートされますか。

エージェントバージョン15.0.26986（2021年5月リリース）以降は、 自動アップデートが有効になっています。 なお、古いバージョンのエージェントを利用し続けると、不測の問題が発生する可能性がございます。 弊社では常に最新のエージェントでご利用していただく事を推奨しておりますので、 以下のFAQに記載のリリースノートより最新のアップデート内容をご確認のうえ ア... 詳細表示

アカウントを追加して管理したい場合、どのようにニフクラIDを追加すれば良いですか。

現在ニフクラをご利用中の方で、管理上の理由などによりIDを追加取得される場合は、 契約管理メニューよりお申し込みください。 詳しくは以下のページをご確認ください。 （カスタマーサポートFAQ）ニフクラIDの追加登録の流れを知りたい https://customer.nifcloud.com/faq/archives/000003.html 「【ニフク... 詳細表示