エージェントがインストール時に作成した、固有の識別子が阻害している可能性がございます。
以下手順にて識別子の削除を実施してください。
・Windows の場合
1. Acronis エージェントをアンインストールします。
2. 以下のレジストリを削除します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Acronis
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Acronis
3. 以下のフォルダが残っている場合は削除します。
(インストールドライブが異なる場合は環境にあわせて変更してください。)
C:\ProgramData\Acronis
C:\Program Files\Acronis
C:\Program Files\Common Files\Acronis
C:\Program Files(x86)\Acronis
C:\Program Files(x86)\Common Files\Acronis
C:\ProgramData\alsdb
4. 該当のマシンを再起動します。
5. Acronis エージェントを再インストールします。
6. プロキシ環境においては以下をご覧の上、プロキシ設定を指定してください。
https://www.acronis.com/ja-jp/support/documentation/CyberProtectionService/#proxy-server-settings.html
・Linux の場合
1. コンソールよりAcronis エージェントのインストーラーを以下オプション指定にて実施し、