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ニフクラFAQ（よくあるご質問）

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  • No : 590
  • 公開日時 : 2011/11/21 10:07
  • 更新日時 : 2023/02/06 14:35
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SSL証明書の申請から数日たちますが証明書が発行されません。

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回答

以下に原因として考えられることを記載いたします。
 

原因として考えられること1

 
WHOISの情報が非公開となっている可能性が考えられます。
 
対処方法
サイバートラスト株式会社、デジサート・ジャパン合同会社ともにWHOISの情報を元に
証明書発行の連絡をさせていただくため、WHOIS情報の公開設定をご確認ください。
 

原因として考えられること2

 
帝国データバンクコードの内容が確認できない可能性が考えられます。
 
対処方法
ご登録いただいている帝国データバンクコードの内容をご確認ください。
 

原因として考えられること3

 
下記のいずれかの登録情報が誤っている可能性が考えられます。
・申請法人情報
・証明書作成時に入力いただいた組織名などの情報
・WHOIS情報
 
対処方法
登録情報に誤りがないかご確認ください。
帝国データバンクコードなどからお客様への連絡方法が確認できる場合は、
サイバートラスト株式会社、デジサート・ジャパン合同会社
または富士通クラウドテクノロジーズより直接お客様にご連絡する場合がございます。
その場合は案内にそって手続きを行ってください。
 

上記の方法で解決しない場合

 
下記の情報を添えてニフクラトラブルに関するお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
・ニフクラID：
・該当FQDN：
 
ベーシックサポート（トラブル窓口）
https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm#basicsupport

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