ニフクラロゴ

ニフクラFAQ(よくあるご質問)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 397
  • 公開日時 : 2017/10/19 18:33
  • 更新日時 : 2019/12/16 17:16
  • 印刷

マルチロードバランサーで問題が発生しました。

回答

 
 
現象
原因 Sorryページが設定できない
ヘルスチェックに失敗する
MLB配下のサーバにアクセスできない※1
MLBとのPING疎通ができない※1
MLBが接続していないL2セグメントから通信できない※1
A.ファイアウォールで許可していない -
B.ポート設定のプロトコルが適切でない
C.ルーティング設定をしていない ●※2
D.仕様上不可
E.サーバー上の設定が誤っている
X.上記に当てはまらない場合
※1 MLB = マルチロードバランサー
※2 「ネットワーク1」と「ネットワーク2」の両方にネットワークを指定している場合

 

●A.ファイアウォールで許可していない


ファイアウォールで許可していない可能性がございます。
コントロールパネルからファイアウォールの設定とOS上の設定をご確認ください。

○切り分け方法
・コントロールパネルからファイアウォールの設定の確認方法
左メニュー ファイアウォール → 該当ファイアウォールのVを展開、「ログ」タブをクリックします。
設定したルールにより拒否された通信のログが表示されます。

クラウドヘルプ【ファイアウォールの一覧】 
https://pfs.nifcloud.com/help/fw/list.htm

・OS上の設定の確認方法は、以下をご参照ください。
公式FAQ【OSでファイアウォール設定を行うにはどうすればいいですか?】
https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/542?site_domain=default
クラウドヘルプ【ファイアウォール:通信設定(iptables・Windows ファイアウォールなど)との併用】
https://pfs.nifcloud.com/help/fw/setting.htm

○対処方法
ニフクラのファイアウォールや、OS上のファイアウォール(iptablesなど)の設定を確認いただき、
必要となるポートがブロックされているようであれば、開放してください。

 

●B.ポート設定のプロトコルが適切でない


○考えられる原因1
マルチロードバランサーのポート設定のプロトコルが適切でない可能性があります。

○対処方法1
Soorryページを利用するには、ポート設定のプロトコルに HTTP若しくは、HTTPSを指定する必要がございます。
TCP、UDPを指定されている場合、Sorryページは利用できません。
 

●C.ルーティング設定をしていない


振り分け先のサーバーでルーティング設定をしていない可能性があります。

公式FAQ【マルチロードバランサーで指定したネットワーク数に応じた、必要な設定について教えてください。】
https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/399?site_domain=default
クラウド 機能・サービス【マルチロードバランサー】
https://pfs.nifcloud.com/service/lb_multi.htm

2つのネットワークに接続した場合、振り分け先のサーバーでのルーティング設定が必要となります。
戻りの通信がロードバランサーを経由するため、クライアントのIPアドレスに対するルーティングとして、
ロードバランサーの振り分け側IPアドレスを指定ください。

 

●D.仕様上不可


マルチロードバランサーにおいて、以下は仕様上不可です。
・マルチロードバランサーとのping疎通
・マルチロードバランサーに接続されていない L2セグメント との通信(※)
※ 共通グローバルに接続したマルチロードバランサーとインターネット間の通信は可能

公式FAQ【マルチロードバランサーとのping疎通は可能ですか?】
 

●E.サーバ上の設定が誤っている


○考えられる原因1
OS上のファイアウォール(iptablesなど)で、通信をブロックされている可能性が考えられます。

○対処方法1
OS上のファイアウォール(iptablesなど)の設定を確認いただき、必要となるポートをブロックされているようであれば、
開放してください。

○考えられる原因2
サーバー上で、必要なサービスが停止している可能性がございます。

○対処方法2
サービスを再起動してください。
 

●X. 上記に当てはまらない場合、下記項目を記載の上、お問い合わせをお願いします。


----------------------------------------
- ニフクラID:
- 利用ゾーン:
- 発生日時:
- 現在のステータス:継続中 or 復旧済み
- 発生頻度:常時 or 稀に など
- 送信元 IP:
- 対象マルチロードバランサー:
- 問題の発生しているポート設定:TCP 443→80/TCP 80→80 など
- 問題の発生しているサーバー(※1):
- 通信経路上の要素(※2):
 
※1:特定のサーバーで問題が発生していることが確認できている場合は記載してください。
    不明な場合は空欄で問題ございません。
※2:通信経路上に存在しているもの(VPN機器、ルーター、ロードバランサー ...等) があれば
    記載してください。存在しない場合は空欄で問題ございません。
----------------------------------------

ニフクラトラブルに関するお問い合わせ
https://pfs.nifcloud.com/inquiry/trouble.htm

アンケート:ご意見をお聞かせください