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【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラFAQ（よくあるご質問）

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  • 公開日時 : 2012/02/14 11:27
  • 更新日時 : 2025/01/21 14:30
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コントロールパネルからのVMインポートでインポートエラーが出ました。

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回答

仮想化基盤の状況により、VMインポートが失敗する可能性がございます。
まずは再インポートをお試しください。
クラウド操作方法ガイド【コンピューティング：VM再インポート】
 
再度インポートエラーが発生した場合、以下の項目についてご確認ください。
 
・VMイメージの仮想マシンの設定やOSの設定に問題がないか、以下のユーザーガイドをご確認ください。
　クラウドユーザーガイド【コンピューティング：VMイメージの作成方法】
 
・インポート可能なOSとなっているかご確認ください。
　クラウド技術仕様/制限値【コンピューティング:VMインポート】＞インポート検証済みOS
　https://docs.nifcloud.com/cp/spec/vmimport.htm

　▽ご参考
　公式FAQ【ニフクラのインフラ基盤がバージョンアップ等により、
　現在のVMインポート可能OSに記載されているOSの変更はありますか。】
　https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/339?site_domain=default
　
・インポート元サーバーにマウントしているディスクはインポートすることができません。
　マウントディスクを外してから、VMイメージの作成をお願いいたします。
　※Linux系OSについては、ディスクを外した状態でfstabを更新しなかった場合、
　　OSが起動できません。
　　OSが正しく起動できることを確認した上でVMイメージの作成を実施してください。

・OVFファイルの通過条件に適用されているかご確認ください。
　クラウド技術仕様/制限値【コンピューティング:VMインポート】＞OVFファイルの通過条件
　https://docs.nifcloud.com/cp/spec/vmimport.htm
 
・インポートエラーが発生したサーバーに対し、コントロールパネルのコンソールからログインが可能です。
　コンソールにてログインし、下記OSの設定をご確認ください。
 
 
※VMインポートに失敗したサーバー（コントロールパネルにて「インポートエラー」
　と表示されたサーバー）は、3日程度で自動削除されます。
※インポートに成功したサーバーについてはインポートするOSごとに別途OS利用料金が発生しますが、
　インポートエラーとなったサーバーについては料金は発生しません。
 

IPアドレスが自動割り当てとなっているネットワークの場合

 

・IPアドレスが自動割り当てとなっているネットワークを利用時は、
　ネットワークインターフェースの設定ファイルがDHCP有効となっている必要があります。
　MACアドレスやUUIDが明記されている場合は記述をコメントアウト、
　または削除ください。グローバル・プライベート両方のネットワークを
　DHCP有効の状態でインポートしていただく必要があります。

　■設定例
  • Red Hat Enterprise Linux/CentOS/Rocky Linux/AlmaLinuxの場合
# cat /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
----------
DEVICE=eth0
BOOTPROTO=dhcp
ONBOOT=yes
----------
※HWADDRの行が存在する場合はインポートエラーになる可能性がございます。
※グローバルIPを利用する場合は eth1 の設定ファイル ifcfg-eth1 も
　存在している必要があります。
※/etc/sysconfig/network-scripts の配下に ifcfg-eth のバックアップファイルを
　作成したい場合、_ifcfg-eth0_yyyymmdd のようなファイル名で作成してください。
  • Ubuntu 16.04以前の場合
# cat /etc/network/interfaces
----------
# The primary network interface
auto ens160
iface ens160 inet dhcp

auto ens192
iface ens192 inet dhcp
----------
  • Ubuntu 18.04以降の場合
# cat /etc/netplan/[x].yaml
----------
network:
    version:2
    ethernets:
        ens[x]:
            dhcp4: true
        ens[y]:
            dhcp4: true
----------
 
・DHCPのサービスが起動していること。

・OSのファイアウォール（Linux系OSはiptables、
　Windows系OSはWindowsファイアウォールなど）で
　外部からのDHCPの通信（UDP67番・68番）が許可されていること。
 

IPアドレスが静的割り当てとなっているネットワークの場合

 
・VMインポートでサーバー作成の際に、プライベートLANにてIPアドレスを「指定しない」を
　選択する必要があります。
　クラウドユーザーガイド【コンピューティング:VMイメージの作成方法】に記載の
  「IPアドレスが静的割り当てとなっているネットワークの場合」も合わせてご確認ください。
 

VMware Toolsの起動の確認


・VMware Toolsがインストールされ、起動していること。
　VMware Toolsが起動していないサーバーはインポートエラーとなります。 

　下記ページをご覧ください。

　▽参考ページ
　クラウドユーザーガイド【コンピューティング:VMware Tools操作ガイド】
　　＞VMware Tools/open-vm-toolsのステータス確認
　　＞VMware Tools/open-vm-toolsの起動方法
    ▽参考ページ
　クラウドユーザーガイド【コンピューティング:VMware Tools/open-vm-toolsインストール・アップグレード】
 
・必須バージョンに満たないVMware Tools/open-vm-toolsを利用した場合、
　コントロールパネルおよびニフクラ APIが正常に動作しない場合があります。
　VMware Toolsの必須バージョンについては、以下をご確認ください。
　https://docs.nifcloud.com/cp/spec/server.htm
　＞注意事項＞VMware Tools/open-vm-toolsのバージョンについて
 

改善しない場合


上記でも改善しない場合は、下記トラブル窓口のお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
トラブルお問い合わせ窓口：https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/cloud/support

お問い合わせ後、インポート元サーバーの設定内容確認のため、以下のコマンド実行結果をヒアリングさせていただく形になりますので事前にご確認いただけますと幸いです。

▼RedHat系の場合

・OSバージョン情報
　# cat /etc/redhat-release
・CPU情報
　# cat /proc/cpuinfo
・メモリ情報
　# cat /proc/meminfo
・インターフェース状態
　# ifconfig -a #Red Hat Enterprise Linux 6/CentOS 6以前
　# ip a #Red Hat Enterprise Linux 7/CentOS 7/Rocky Linux 8/AlmaLinux 8以降
・インターフェース定義ファイル
　# find /etc/sysconfig/network-scripts -name ifcfg-* -ls -exec cat {} \;
・network-scriptsディレクトリ確認　
　# ls -al /etc/sysconfig/network-scripts/
・VMware Toolsのインストール確認
　# rpm -qa | grep vmware-tools　
　# rpm -qa | grep open-vm-tools
・VMware Tools自動起動設定
　# chkconfig --list | grep vmware-tools-services
　# systemctl list-unit-files | grep vmtoolsd.service
・DHCPのプロセス確認
　# # ps -ef | grep dhclient
・VMware Toolsのプロセス確認
　# ps -ef | grep vmtoolsd
・OSのFWでDHCP通信が許可されているか確認
　# iptables -L  #Red Hat Enterprise Linux 6/CentOS 6以前
　# cat /etc/sysconfig/iptables #Red Hat Enterprise Linux 6/CentOS 6以前
　# firewall-cmd --list-all-zones #Red Hat Enterprise Linux 7/CentOS 7/Rocky Linux 8/AlmaLinux 8以降
・VMware Toolsバージョン確認
　# vmware-toolbox-cmd -v
・70-persistent-net.rules確認
　# cat /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules
 

▼Ubuntu系の場合

・OSバージョン情報
　# cat /etc/lsb-release
・CPU情報
　# cat /proc/cpuinfo
・メモリ情報
　# cat /proc/meminfo
・インターフェース状態
　# ip a
・インターフェース定義ファイル
　# cat /etc/network/interfaces #Ubuntu 16.04以前
　# cat /etc/netplan/*.yaml #Ubuntu 18.04以降
・VMware Toolsのインストール確認
　# dpkg -l vmware-tools
　# dpkg -l open-vm-tools
・VMware Tools自動起動設定
　# sysv-rc-conf --list | grep open-vm-tool #Ubuntu 14.04以前
　# systemctl list-unit-files | grep open-vm-tools.service #Ubuntu 16.04以降
・DHCPのプロセス確認
　# ps -ef | grep dhclient # Ubutnu 16.04以前
・VMware Toolsのプロセス確認
　# ps -ef | grep vmtoolsd
・OSのFWでDHCP通信が許可されているか確認
　# ufw status
・VMware Toolsバージョン確認
　# vmware-toolbox-cmd -v
・70-persistent-net.rules確認
　# cat /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules

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