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【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラFAQ（よくあるご質問）

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『 サポートサービス 』 内のFAQ

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  • 電話でのサポートは行っていますか？

    行っております。 ニフクラでは、以下の2種類の電話窓口を設けております。 ・ニフクラの仕様・機能や料金、導入相談などのお問い合わせ ・ご利用中のトラブルについてのお問い合わせ 是非、ご活用ください。 　【ニフクラお問い合わせ】 　　https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm 詳細表示

    • No：781
    • 公開日時：2012/12/17 17:45
    • 更新日時：2020/07/31 08:44
    • カテゴリー： サポート

  • 登録したメールアドレスにメールが届くか確認したい。

    コントロールパネル上の操作でテストメールを送信することが可能です。詳しくは以下のヘルプページをご参考ください。クラウドヘルプ【障害・お知らせ通知の操作】 　https://pfs.nifcloud.com/help/notice/operation.htm 詳細表示

  • L7ロードバランサー（Ivanti Virtual Traffic Manager）のサポート範囲を教えてください。

    L7ロードバランサー（Ivanti Virtual Traffic Manager）のサポート範囲は以下のようになります。 ネットワーク設定、セキュリティ設定については、ご利用環境やお問い合わせ時の状況によって富士通や図研ネットウエイブ様のサポート範囲となる場合があります。 詳細表示

    • No：776
    • 公開日時：2017/01/12 13:40
    • 更新日時：2024/04/01 10:06
    • カテゴリー： サポート

  • SupportDeskへ問い合わせをする担当者を変更したい。

    以下のURLをご参考に、サービス管理者の変更を行ってください。 ▽SupportDesk > ご利用案内 > お客様情報の参照・変更サービスのご案内 https://eservice.fujitsu.com/supportdesk-web/guidance/contract/ ※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。 詳細表示

  • 障害の発生頻度や内容を知りたいのですが、公開されないのでしょうか？

    ニフクラの障害情報については、以下の方法でご確認いただけます。 ・コントロールパネル内での通知 　メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位で表示されています。 ・障害・お知らせ通知 　コントロールパネル内の「障害・お知らせ通知」で障害通知を「通知する」にした 　メールアドレス宛にメールを送付しています。 ▽ご参考 　機能・サービス... 詳細表示

    • No：783
    • 公開日時：2010/06/09 17:27
    • 更新日時：2020/12/08 10:37
    • カテゴリー： サポート

  • データセンターへの入場は可能ですか？

    セキュリティーの観点から、データセンターへの入場は承っておりません。ご了承ください。 詳細表示

    • No：779
    • 公開日時：2012/12/27 11:58
    • カテゴリー： サポート

  • FAQを読んでも解決できなかった場合は？

    ニフクラに関する仕様・機能、ユーザーガイドなど各種公開情報をご用意しております。 ニフクラサイトをご参照のうえ、ご不明点などございましたらサポート窓口までお問い合わせください。 　【ニフクラサイト】 　　https://pfs.nifcloud.com/ 　　※ 仕様・機能、各種ドキュメントなど 　 　【カスタマーサポートサイト】 　　https://customer.n... 詳細表示

    • No：784
    • 公開日時：2010/02/24 19:16
    • 更新日時：2020/07/31 08:54
    • カテゴリー： サポート

  • HAの発生はどのように確認できますか？

    以下から確認することが可能でございます。 コントロールパネル トップページ トップページに通知をいたします。 表示につきましては、以下のページをご確認ください。 クラウド操作方法ガイド【画面構成 - フェイルオーバー発生通知】 アクティビティログ アクティビティログにて事象の発生日時をご確認いただくことが可能でございます。 クラウド操作方法ガイド【アカウントメニュ... 詳細表示

  • メンテナンスの通知はどのように行われますか？

    メンテナンス情報については、以下の方法にて通知を行っております。 ・コントロールパネル内での通知 　メニューからサービスアクティビティを選択すると月次の情報がイベントID単位で表示されています。 ・障害・お知らせ通知 　コントロールパネル内の「障害・お知らせ通知」でお知らせ通知を「通知する」にした 　メールアドレス宛にメールを送付しています。... 詳細表示

    • No：778
    • 公開日時：2012/12/27 13:28
    • 更新日時：2020/12/08 10:29
    • カテゴリー： サポート

  • データセンターの所在地は公開されていますか？

    データセンターの所在地については、セキュリティー上非公開とさせていただいております。 なお、ニフクラ、およびニフクラで提供しているストレージサービスでは、サーバー、ストレージの収容先データセンターについて、東日本、西日本よりご選択いただくマルチリージョンに対応しております。 任意のリージョンを選ぶことができますので、ディザスタリカバリ対策などにご活用いただく際も安心です。 ... 詳細表示

    • No：780
    • 公開日時：2012/12/18 13:50
    • 更新日時：2022/04/13 17:09
    • カテゴリー： サポート

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よくあるご質問

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