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【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラFAQ（よくあるご質問）

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  • No : 199
  • 公開日時 : 2011/08/22 19:18
  • 更新日時 : 2019/10/16 13:24
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コンソール接続時にエラーが表示され接続出来ません。

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回答

さまざまな原因が考えられます。以下の項目をご確認ください。

・コンソールに対応したブラウザーを使用していますか？
　コンソールの対応ブラウザーについては以下のリンクをご確認ください。

　▼クラウド技術仕様/制限値【コンピューティング：サーバーコンソール】
　https://docs.nifcloud.com/cp/spec/console.htm

・ご利用のブラウザーにて弊社サイトのポップアップが許可されていますか？
　コンソール接続時、コンソールのウインドウがポップアップで起動します。
　ご利用のブラウザーにて https://console.nifcloud.com/web のポップアップが
　許可されておりますでしょうか。

　※Internet Explorerでコンソール接続できない場合、
　　弊社サイトを信頼済みサイトに登録いただくことで改善する可能性も考えられます。
　　[参考例]
  1. InternetExplorerのメニューバーより「ツール(T)」の「インターネット オプション(O)」を選択
  2. 「セキュリティ」タブの「信頼済みサイト」の「サイト(S)」を押下
  3. 『このWebサイトをゾーンに追加する(D):』にサイト「https://console.nifcloud.com/web」と
    「https://*.console.nifcloud.com/web」を入力いただき「追加（A)」を選択
  4. 『Webサイト(W):』に「https://console.nifcloud.com/web」と
    「https://*.console.nifcloud.com/web」が追加されたことを確認いただく
  5. 「閉じる(C)」を押下
  6. 「OK」を押下
・SSL通信（443番）の通信は許可されていますか？

お客様のネットワーク環境にて上記の通信が遮断されていないかご確認ください。
・ブラウザーのcookie、キャッシュ削除・ブラウザー再起動してあらためてお試しいただいた場合、
　状況に変化はありますか？ブラウザーが起因となっている可能性も考えられます。

・別のPC端末からコンソール接続をお試しいただいた場合、状況に変化はありますか？
　問題切り分けのためご確認ください。
 
・お客様側のアクセスしている環境に起因し、TLS handshake が失敗しているため接続できない場合がございます。
　原因として下記などが考えられますのでご確認ください。
  • ネットワークでアクセス先を制限している
  • ブラウザの設定
  • OS ルート証明書が古い

・上記でも改善しない場合は、下記 FAQ の確認項目を記載のうえ、
　問い合わせフォームにてお問い合わせください。
　https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/181?site_domain=default

　トラブルお問い合わせ窓口
　https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/cloud/support

　クラウドユーザーガイド【コンピューティング:コンソールエラー内容】
　https://docs.nifcloud.com/cp/guide/login/console_error.htm

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