『原因として考えられる事1』
お客様環境のネットワークセキュリティにおいて外部へのSSH通信が遮断されている可能性が考えられます。
『対処方法1』
お客様環境のセキュリティを担当している部署へSSH(ポート22)の解放状況をご確認ください。

『原因として考えられる事2』
お客様の接続しようとしているサーバーのIPアドレスの入力ミスが考えられます。
『対処方法2』
コントロールパネルのMenuより「サーバー」を選択いただき、表示されたサーバーのIPアドレスをご確認ください。

『原因として考えられる事3』
対象サーバーの電源が投入されていない可能性が考えられます。
『対処方法3』
コントロールパネルのMenuより「サーバー」を選択いただき、表示されたサーバーのステータスをご確認ください。
サーバーが停止中の際は電源投入アイコンよりサーバーの起動を実施ください。