OS上のソフトウェアファイアウォールの設定をご確認下さい。
ニフクラの以下のOSはデフォルトでソフトウェアファイアウォールが起動する設定となっております。

• Ubuntu16.04, 18.04 (2020/08/24以前)　⇒　ufw(iptables)
• Red Hat Enterprise Linux 6,7 ⇒ iptables

また、その他のOSにつきましてはお客様にてソフトウェアファイアウォールが起動する設定に変更されている可能性が考えられます為、ご確認下さい。