• No : 2850
  • 公開日時 : 2021/09/16 15:52
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Windowsの起動時やパッチ適用時にOSがクラッシュする。

回答

ニフクラ上で稼働するWindowsのサーバーにはVMware Toolsがインストールされています。
VMware Toolsの特定のバージョンにおいて、VMware Toolsに付属するWDDMドライバが
ロードされるタイミングで競合が発生し、OSがクラッシュする場合がございます。
下記の回避方法を実施いただき、解消されるかご確認ください。
 
●対象OS
・Windowsサーバー全般
 
●発生タイミング
・Windowsの起動時やパッチ適用時
 
●対象バージョン
・VMware Tools 11.0.5 ~ 11.2.1
 
●回避方法
・VMware Tools 11.2.5 以降へのバージョンアップ
 公式FAQ【VMware Toolsの再インストールを行いたい。】
 https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/46?site_domain=default
 
●備考
・VMware社のVMware Tools 11.2.5のリリース ノートに解決した問題として
 記載がありますのでご確認ください。
 https://docs.vmware.com/jp/VMware-Tools/11.2/rn/VMware-Tools-1125-Release-Notes.html
 ※ 外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。