• No : 2695
  • 公開日時 : 2021/04/01 10:09
  • 更新日時 : 2021/10/20 14:09
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初回のバックアップでエラーが発生して失敗する。

回答

初回バックアップ時に以下のようなエラーが表示される場合、ニフクラからAcronis側へ
ポート44445の通信が許可されていない可能性がございます。
特にニフクラ側でファイアウォールを設定されていない場合は、設定変更をお試しください。
 
  • 「バックアップに失敗しました」
  • 「クラウドストレージは一時的に使用出来ません。後でもう一度お試しください。」
  • 「アクティビティが失敗しました」
  • 「アクティビティ ’リカバリポイントの更新’ が失敗しました。クラウドストレージは
    一時的に使用できません。後でもう一度お試しください。」
以下のFAQやKBをご参照ください。
 
▼公式FAQ【ファイアウォールを空けるため、エージェントからの通信先を教えてください。】
 
▼クラウド操作方法ガイド【コンピューティング:ファイアウォール:ルールの追加】
 
▼疎通確認ツール
47678: Acronis Cyber Protect Cloud, Acronis Cyber Protect 15 and Acronis Cyber Backup 12.5: Connection Verification Tool
※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。
 
ニフクラのファイアウォールが適用されたルーターを経由する場合はファイアウォールへ
ポート44445のINルール設定が必要になります。
※ニフクラのファイアウォールの仕様として、ルーターにファイアウォールが設定されている場合、
INルールはルーターが通信を受信する場合のフィルタとして利用されます。