以下の事象が該当する可能性がございます。

Acronisエージェントの不具合

 

Acronisエージェントの不具合が既知の事象である場合、最新にすることで改善される可能性があります。

以下手順よりAcronisエージェントのアップデートと再起動をお試しください。

▽ご参考：エージェントのアップデート
https://www.acronis.com/ja-jp/support/documentation/CyberProtectionService/#updating-agents.html
※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。
※Acronisエージェント再起動につきましては、バージョンによって再起動方法が異なります。

【エージェントバージョン12.5 12130未満】
・Windows の場合
　OS のサービスより、「Acronis Managed Machine Service」と「Acronis Remote Agent Service」を

　再起動してください。
・Linux の場合
　コマンドラインより、「acronis_mms」と「acronis_agent」を再起動してください。

 

【エージェントバージョン12.5 12130以降】
・Windows の場合
　OS のサービスより、「Acronis Managed Machine Service」を再起動してください。
・Linux の場合
　コマンドラインより「acronis_mms」を再起動してください。

 

必要なポートが開いていない

 

下記疎通確認ツールを利用し、必要なポートが開いているかを確認してください｡

▽ご参考：疎通確認ツール

47678: Acronis Cyber Protect Cloud, Acronis Cyber Protect 15 and Acronis Cyber Backup 12.5: Connection Verification Tool

https://kb.acronis.com/content/47678
※外部サイトのため、リンク切れの際はご容赦ください。