エージェントの再インストールに失敗します。

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No : 746
公開日時 : 2017/12/14 16:35
更新日時 : 2021/07/12 16:35
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エージェントの再インストールに失敗します。

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ニフクラFAQ > その他の機能 > バックアップ/セキュリティサービス（Acronis Cyber Protect Cloud） [S]

回答

エージェントがインストール時に作成した、固有の識別子が阻害している可能性がございます。
以下手順にて識別子の削除を実施してください。

・Windows の場合
　1. Acronis エージェントをアンインストールします。
　2. 以下のレジストリを削除します。
　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis
　3. 該当のマシンを再起動します。
　4. Acronis Backup Cloud エージェントを再インストールします。
　5. インストールが完了したことを確認します。

・Linux の場合
　1. コンソールよりエージェントのインストーラーを以下オプション指定にて実施します。
　　# ./<インストールモジュール> -a -u --purge
　2. Acronis Backup Cloud エージェントを再インストールします。
　3. プロキシ環境においては以下をご覧の上、通信設定ファイル(Global.config)を再生成してください。
　　http://dl.managed-protection.com/u/baas/help/6/user/ja-JP/index.html#35888.html

ご参考：
仕様・機能【バックアップ/セキュリティサービス（Acronis Cyber Protect Cloud）】
https://pfs.nifcloud.com/service/acronis.htm

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