事象

復元元がBIOS環境で復元先がUEFI環境という異なる環境の組み合わせの場合、
ブータブルメディアを使用したボリューム単位での復元処理が失敗する事象を確認しております。
環境をご確認の上、該当していた場合は後述の回避策をお試しください。

【例】
復元元：Windows Server 2022 DC + RDS + Office 2021 Std（BIOS）
復元先：Windows Server 2022 DC + RDS + Office 2021 Std（UEFI）
 ※上記は一例となり、OSやRDS,Office,SQL等の機能の有無は本事象の条件には含みません。

原因

Acronisではボリューム単位での復元は、同一マシンへの復元や、ダイナミックボリュームが含まれる場合での使用をご案内しております。
構成の違い等により、ボリューム単位での復元は正常に動作しない場合がございます。

確認方法

作成したサーバーのシステム情報より、BIOSモードをご確認ください。

【復元元】

【復元先】

回避策

バックアップ元にダイナミックボリュームが含まれていない場合、別マシンへの復元は「ディスク単位」にて復元を実行してください。復元操作時、下記画像の「Backup Contents」欄を「Volumes」から「Disks」に切り替えるとディスク単位での復元が行われます。

下記事象が併発する場合がございます。

下記FAQもご参照のうえ、どちらもご対応ください。
　▽ご参考
　 公式FAQ【Acronisのブータブルメディアを利用した復元後にOSが起動できません】
　https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/3296

 

 「Vmware Tools Serviceのステータスが不明です」というエラーが発生した場合

復元後、「Vmware Tools Serviceのステータスが不明です」というエラーが発生する場合がございます。
下記ご参照いただき、サーバーの状態に合わせてご対応ください。

①エラーメッセージが表示された場合、コントロールパネル上でサーバーの状態を確認し、
　ステータス「異常あり」の場合は以下FAQに従って詳細をご確認ください。
　▽ご参考
　公式FAQ【サーバーステータス「異常あり」の詳細を教えてください】
　https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/29

②詳細の内容が「VMware Tools異常」の場合は以下のサイトに記載の内容に従ってご対応ください。
　▽ご参考
　公式FAQ【サーバーのステータスが異常（VMware Tools異常）となっています】
　https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/31
　公式FAQ【VMware Toolsのサービスが起動しない】
　https://faq.support.nifcloud.com/faq/show/42
　クラウドユーザーガイド【コンピューティング:VMware Tools操作ガイド】
　https://docs.nifcloud.com/cp/guide/vmware_tools/vmwaretools_guide.htm

③上記の対応で事象が解消しない場合は、以下のページをご参考のうえ、
　VMware Toolsの再インストールをご検討ください。
　▽ご参考
　クラウドユーザーガイド【コンピューティング:VMware Tools/open-vm-toolsインストール・アップグレード】
　https://docs.nifcloud.com/cp/guide/vmware_tools/vmwaretools_install.htm
 

上記事象に該当しなかった場合、また、回避策実行後も事象が改善しなかった場合は、
お手数ですが窓口までお問い合わせください。

【ニフクラお問い合わせ】
　https://pfs.nifcloud.com/inquiry/support.htm