トラブルシューティング

【重要なお知らせ】サービス統合に基づくサービス名称の読み替えのお願い（2024年4月1日）

2024年4月1日をもって、「ニフクラ」は、「FJcloud-V」に統合し、名称を変更しました。
「ニフクラ」「NIFCLOUD」「nifcloud」は、「FJcloud-V」に読み替えていただきますようお願いいたします。

ニフクラFAQ（よくあるご質問）

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『トラブルシューティング』内のFAQ

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≪ 3 / 7ページ ≫

コントロールパネルからのVMインポートでインポートエラーが出ました。

仮想化基盤の状況により、VMインポートが失敗する可能性がございます。まずは再インポートをお試しください。クラウド操作方法ガイド【コンピューティング：VM再インポート】 https://docs.nifcloud.com/cp/help/server/vmimport_re.htm 再度インポートエラーが発生した場合、以下の項目についてご確認ください。・VMイメージ... 詳細表示
- No：346
- 公開日時：2012/02/14 11:27
- 更新日時：2024/01/25 16:46
- カテゴリー： VMインポート , トラブルシューティング
SSHクライアントソフトにてサーバーにアクセスした際に「到達できない」と表示される

『原因として考えられる事1』お客様環境のネットワークセキュリティにおいて外部へのSSH通信が遮断されている可能性が考えられます。『対処方法1』お客様環境のセキュリティを担当している部署へSSH(ポート22)の解放状況をご確認ください。『原因として考えられる事2』お客様の接続しようとしているサーバーのIPアドレスの入力ミスが考えられます。『対処方法2』コントロー... 詳細表示
- No：95
- 公開日時：2011/01/13 14:56
- 更新日時：2019/06/14 17:28
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0.0への移行に伴う作業に関するよくある質問

良くある事象と考えられる原因について、以下ご確認ください。 ----------------------- Q1. リモートアクセスVPNゲートウェイv2.0.0への移行に伴う作業において、OpenVPNを利用した接続に失敗する。 A1. お客様にてご利用いただいているVPNソフトによっては接続に失敗してしまう可能性がございます。　　ニフクラ側では、OpenVPN GU... 詳細表示
- No：3165
- 公開日時：2023/08/04 11:04
- 更新日時：2024/06/27 13:26
- カテゴリー：トラブルシューティング
CentOS 7.4 、Red Hat Enterprise Linux 7.4 においてゲストOSの時刻がずれる

Red Hat社より報告されている NTPサーバとの時刻同期にオフセットが発生する不具合 [BZ#1479246] による影響となります。 kernelバージョンアップを実施するか、不具合が解消されている新しいイメージ「CentOS 7.5」、「Red Hat Enterprise Linux 7.5」を利用ください。【不具合に該当するニフクラ対象OS】 CentOS 7.4 ... 詳細表示
- No：12
- 公開日時：2019/02/25 19:18
- 更新日時：2019/06/03 11:16
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
コントロールパネルにて「通常停止」「通常再起動」が失敗する。

対象サーバーにてVMware Toolsが停止している可能性が考えられます。 [対処方法1] 対象サーバーにログインし再起動を実施する。 [対処方法2] コントロールパネルより「強制停止」又は「強制再起動」を実施する。 ※「強制停止」「強制再起動」は対象サーバーの電源を強制的に停止するため、　動作に影響を及ぼす恐れがございます。　実施の際はご了承の上で実施いただきますよ... 詳細表示
- No：75
- 公開日時：2011/11/02 12:32
- 更新日時：2024/01/25 16:44
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
拠点間VPNゲートウェイの既知の問題はありますか？

拠点間VPNゲートウェイの判明している既知の問題は以下の通りです。最新のバージョンでは下記の既知問題は全て修正済みとなりますので、早急なアップデートをご検討ください。・対向機器IPアドレスでドメイン名を指定した場合にVPN接続に失敗する不具合について ■対象: v4.0 ～ v4.1 詳細は【拠点間VPNゲートウェイ】対向機器IPアドレスでドメイン名を指定した場合... 詳細表示
- No：2360
- 公開日時：2019/10/07 11:31
- 更新日時：2023/03/09 13:29
- カテゴリー：拠点間VPNゲートウェイ , ネットワーク通信異常関連
基本監視設定にてpingの疎通監視を設定後、ping 応答なしのアラートメールが届きました

『原因として考えられること1』サーバーのグローバルNICを取り外している可能性が考えられます。 pingによる疎通確認は対象サーバーのグローバルNICに対して行わせる疎通確認のため、サーバーのグローバルNICを取り外している場合はpingによる疎通確認機能はご利用いただけません。 ▽対処方法サーバーのグローバルNICを有効にしてください。『原因として考えられること2』... 詳細表示
- No：207
- 公開日時：2011/01/13 15:43
- 更新日時：2019/06/24 20:09
- カテゴリー：基本監視 , トラブルシューティング
起動スクリプトを設定したのに起動スクリプトが実行されない。

1.記載内容に不備があり、スクリプトと認識されなかった可能性がございます。 Linux系OSの場合は「#!」で記載が始まる物をシェルスクリプトと認識し、WindowsOSの場合は「@REM」で記載が始まる物をバッチファイルと認識し起動時に実行いたします。 2.起動スクリプトを利用する場合の前提条件を満たしていない可能性がございます。 ◆前提条件 OS初期化スクリプトが配置されてい... 詳細表示
- No：76
- 公開日時：2011/10/26 11:38
- 更新日時：2019/06/21 20:50
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
Windows Serverに「正規品ではありません」、または「ライセンス認証されていません」と表示が出る。

サーバーのライセンス認証が完了していない可能性が考えられます。本事象は以下の操作を実施してサーバーを作成した場合に発生する可能性がございます。・サーバーコピー・カスタマイズイメージからサーバー作成・VMインポート・その他、OSがライセンス違反と判断した場合 [原因として考えられること1] 対象のサーバー上でドメイン名の解決ができない場合に事象が発生します。... 詳細表示
- No：49
- 公開日時：2013/05/29 20:05
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング
ディスク障害の復旧後もサーバーのステータスが「異常あり」になっている

長時間に渡るディスク障害が発生した場合、サーバーがハングアップするなど、サーバーの稼働状態が異常となる場合があります。ディスク障害が復旧した後も「サーバーに接続できない」「IPアドレスが取得できない」などの不具合が発生している場合は、ニフクラのコントロールパネルでサーバーのステータスを確認し、本手順による復旧をお試しください。本手順の構成ステータス確認の仕方（Wind... 詳細表示
- No：891
- 公開日時：2019/04/12 13:06
- 更新日時：2021/12/02 19:01
- カテゴリー：サーバー , トラブルシューティング

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